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域名存在违法违规信息如何处理?

网站如果存在违法违规信息,阿里云会对违规信息的URL和网站域名进行访问屏蔽。本文为您介绍申请解除网站屏蔽的方法。

根据《产品购买服务协议》第3条权利及义务和《阿里云平台规则》、《网络安全法》、《互联网信息服务管理办法》、《公安33号令》等规定,网站如果存在违法违规信息将被阿里云暂停网站的访问,您在访问网站时系统会提示该内容被禁止访问

查看违规信息

查看涉及违法违规的URL信息,具体请参见互联网有害信息。

说明 如果您想要登录阿里云域名控制台管理您的域名,但登录后找不到对应的域名,请参见找回域名所在账号的登录名进行找回。

申请解除屏蔽

  • 网站只有部分URL链接无法访问:您需要根据系统提示,完全删除所有违法链接内的不合规信息,并参见互联网有害信息自主解除处罚。具体适用场景请参见自主解除处罚FAQ。
  • 网站下所有URL都无法访问,申请解除屏蔽的条件如下。
    • 第一次违法违规:
      • 需要彻底整改并删除网站的违法文件和违法页面。
      • 在全国互联网安全管理服务平台申请公安备案,然后截图并提交工单反馈给阿里云售后,申请解除屏蔽。
    • 第二次违法违规:第二次违法违规信息在7天内累计超过100条,阿里云会再次关停您的网站,并取消您的账号参加阿里云平台全年营销活动的资格。
    • 第三次违法违规:阿里云将永久关停您的网站,不再提供解锁申请,并取消您的阿里云账号的购买资格,后期将无法在阿里云平台购买任何产品。

处罚标准

阿里云业务安全团队执行监管政策,针对网民举报或监管下发的7天内累计超过100个违法页面的网站进行升级处罚,处罚标准如下。

 
累积次数 处罚手段 解锁方式
第一次(7天累计违规网页达100条) 阻断域名 完成违法整改,并在全国互联网安全管理服务平台提交公安备案申请。
第二次(7天累计违规网页达100条) 阻断域名且1年内禁止参加阿里云平台营销活动 完成违法整改、完成公安备案流程。
第三次(7天累计违规网页达100条) 阻断域名且账号禁止购买 不再提供解锁申请。
阿里云提供了各类型网站的安全管理维护培训教程。针对入侵导致的互联网有害信息,阿里云也提供了相关安全产品,详细介绍及购买入口如下。

  • 内容安全培训介绍
  • 内容安全解决方案

自主解除处罚FAQ

  • Q:自主解除处罚的操作流程是什么?

    A:自主申请解除处罚,请参见互联网有害信息。

  • Q:支持自主解除处罚的场景有哪些?
    A:当前支持自主解除处罚的场景有ECS、云虚拟主机的违规URL和网站解除处罚(不包括上级下发的处罚)。

    说明 CDN和OSS产品及域名解除hold,暂不支持自主解除处罚,您可以提交工单反馈给阿里云售后,申请解除。
  • Q:自主解除处罚的生效时间是多久?

    A:您在控制台提交申请解除处罚后,后台即可收到您提交的URL,工作人员会在1~3个工作日内完成URL的审核判定,最终是否可解除处罚需要以审核判断结果为准。

  • Q:自主解除处罚需要注意哪些事项?
    A:自主解除处罚需要注意的事项如下。

    • 由监管部门下发并要求处置的,不支持自主解除处罚。
    • 同一条处罚记录提交解除处罚的申请达到3次及以上,将不再支持自主解除处罚。
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