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域名无法访问如何排查?

域名因过期、未完成实名认证被锁定及解析不生效等原因,可能导致无法正常访问域名。本文为您介绍域名无法访问的常见原因及处理方法。

  • 域名已过期
  • 域名被锁定
  • 域名未备案
  • 域名解析不生效
  • 访问域名报错,系统提示:该域名已过期,不能正常访问,续费后可恢复使用
  • 访问域名报错,系统提示:系统无法获取您的URL转发目标地址

域名已过期

  • 可能原因:域名已经过期,域名的解析记录被暂停,导致无法正常访问网站。
  • 处理方法:您需要及时对域名进行续费,域名续费成功后24~48小时内会恢复域名解析。详细信息请参见域名续费。

域名被锁定

  • 可能原因:域名未完成实名认证或未完成邮箱验证等被注册局或注册商锁定。
  • 处理方法:在域名信息查询(WHOIS)页查询域名的状态,如果域名状态显示serverHold或clientHold等,您需完成解锁后域名才能恢复访问。详细信息请参见如何解除域名锁定状态(Clienthold、Serverhold)。

域名未备案

可能原因:域名没有备案。

处理方法:根据工信部要求,域名解析至中国内地(大陆)服务器必须先完成网站备案,才能正常开通网站访问。具体请参见原因及解决方法。

说明 更多由于备案问题导致域名无法访问的原因及处理方法,请参见网站无法访问。

域名解析不生效

域名解析是否生效,请参见解析生效测试方法。

  • 可能原因:域名添加了解析记录,但主机未绑定域名。

    处理方法:例如添加了www.abc的解析记录,但是未在主机服务器上绑定www.abc,您需要联系主机服务商完成域名的绑定。如果您使用的是阿里云虚拟主机,请参见绑定云虚拟主机域名。

  • 可能原因:域名未添加解析记录。

    处理方法:登录阿里云域名控制台,在页面上方单击进入域名解析列表,找到您的域名,查看域名的解析记录是否已添加并已启用。详细信息请参见添加解析记录。

  • 可能原因:域名刚完成续费或赎回,本地DNS缓存未刷新。

    处理方法:建议刷新本地DNS缓存或清除浏览器缓存。

  • 可能原因:访问网站报错,主机服务器内部异常。

    处理方法:需联系对应的主机服务商解决。

访问域名报错,系统提示:该域名已过期,不能正常访问,续费后可恢复使用

  • 可能原因:域名已经过期,但一直未续费。

    处理方法:您需登录域名所在的阿里云账号及时完成域名续费。详细信息请参见域名续费。

  • 可能原因:域名过期后已成功续费,但本地DNS缓存未刷新导致域名解析不生效。

    处理方法:尝试清除浏览器缓存或更换浏览器。如果解析仍不生效,请参见解析不生效类问题FAQ进行排查。

访问域名报错,系统提示:系统无法获取您的URL转发目标地址

  • 可能原因一:本地DNS缓存未刷新导致域名解析不生效。

    处理方法:尝试清除本地浏览器缓存或更换浏览器,如果解析仍不生效,请参见解析不生效类问题FAQ进行排查。

  • 可能原因二:未在阿里云云解析平台添加域名的解析记录。

    处理方法:您需要在阿里云云解析平台添加该域名的解析记录。详细信息请参见添加解析记录。

  • 可能原因三:主机服务器内部异常。

    处理方法:需联系对应的主机服务商解决。

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